Trabajo híbrido, la nueva norma
El teletrabajo aumentó hasta casi el 30% durante el confinamiento por la COVID-19. Aunque la cifra se ha reducido, hay quien ha regresado al despacho y hay quien está compaginando el trabajo remoto desde casa con jornadas en la oficina. Está claro que la pandemia ha dibujado una nueva rutina laboral pero ¿cuál es la clave para poder conseguir el éxito en un trabajo híbrido?
El Financial Times llamó recientemente al trabajo híbrido la “nueva norma”. Es la manera en que las empresas se adaptan a una nueva realidad en la que cabe la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar. La llegada de la COVID-19 impuso el teletrabajo y en España pasó del 6 al 26%, según un estudio de Fotocasa Research. Lo cierto es que, antes del inicio de la pandemia, eran pocas las compañías y, también los empleados, que apostaban por el trabajo remoto o por compaginarlo con la oficina.
Regulación del teletrabajo
La “nueva normalidad” que trae la crisis sanitaria ha cambiado esta situación por completo y ahora son muchas las organizaciones que están adoptando mecanismos y modelos de trabajo híbrido. Muchas de las grandes tecnológicas, como Google, Facebook o Twitter ya han anunciado que implantan el trabajo remoto hasta al menos el 2021 o incluso de forma indefinida. Otras como Atlassian, por ejemplo, apuestan por la flexibilidad y permiten trabajar desde “cualquier lugar”. En España, el reciente real decreto de trabajo a distancia quiere regularizar y ordenar este modelo de trabajo y da de plazo hasta abril de 2021 para que las organizaciones se adapten a la nueva normativa.
Experiencia de las universidades
¿Vuelta a la oficina o teletrabajo? Bajo este título la Sectorial de CRUE-TIC quiso dedicar un taller en las últimas jornadas virtuales del mes de octubre al trabajo en remoto. El director del Área TIC en la Universidad de Castilla La Mancha (UCLM), Andrés Prado, explicó que en 2013 pusieron en marcha el primer proyecto piloto de teletrabajo en su universidad. La pandemia ha acelerado su implementación e, incluso, en algunos servicios se han impulsado “grupos burbuja” para trabajar en días alternos desde casa y desde la oficina. En la Universidad de Murcia también disponen de un plan de teletrabajo desde hace 10 años y ha pasado de una docena de empleados a unos 400, actualmente, según relató el director de Área de ÁTICA, Miguel Ángel García Lax.
Para Prado “hay que distinguir claramente entre el teletrabajo y el trabajo desde casa durante el confinamiento”. El nuevo panorama laboral que deja el coronavirus va a suponer un cambio cultural y “no solo para los equipos TI”. Según explicó, todo el personal debe hacer una reflexión sobre el trabajo por objetivos y sobre el espacio de trabajo en casa. La brecha digital y la conectividad son cuestiones que no pueden perderse de vista, como tampoco los riesgos que supone el trabajo en remoto, según manifestaron los conferenciantes. García Lax añadió que “el decreto nos va a organizar, es una oportunidad para dar forma” a este nuevo modelo de trabajo.
Confianza, colaboración y flexibilidad
Pero aunque el teletrabajo se haya probado como efectivo y más productivo en algunos ámbitos, no hay que olvidar que una de las características intrínsecas del ser humano es la socialización y es algo que se debe mantener, ya sea en la oficina física, ya sea a través de las herramientas de colaboración, ya sea a través de las videoconferencias. Con todo esto sobre la mesa, muchas organizaciones se enfrentan ahora al reto de adaptarse a un modelo híbrido. ¿Cuáles son las claves?
- Flexibilidad y colaboración. Son esenciales en ambas direcciones. Las herramientas de colaboración pueden ser un gran aliado. La firma Trello ha elaborado una guía para ayudar a los equipos a mejorar el trabajo híbrido.
- Motivación y productividad. ¿Por qué volver a la oficina si hemos aprendido a teletrabajar? Porque las investigaciones apuntan que aquellos que trabajan uno o dos días a la semana desde casa están más motivados y son más productivos.
- Contacto y socialización. En una época en la que se ha impuesto el distanciamiento social, la comunicación es fundamental. El contacto o las conversaciones con otras personas cara a cara, aunque sea con mascarilla y distanciamiento, son ahora una necesidad. Una buena opción puede pasar por dejar las tareas que requieren mayor concentración a espacios o habitaciones tranquilas de casa y, dejar para la oficina, el contacto con los miembros del equipo.
- Confianza, transparencia y conciliación. Las compañías están aprendiendo a confiar en sus empleados y ambos deben apostar por la transparencia para conseguir llegar a buen puerto.
- Cambios en el ritual de ir a trabajar. Levantarse y sentarse ante la mesa de trabajo en pocos minutos es una de las ventajas que destacan muchos de los que han probado el teletrabajo en estos últimos meses. Aunque se esté reinventando el modelo de trabajo, hay que saber diferenciar entre el escritorio y la silla y la cama del dormitorio.
- Cultura corporativa. Las compañías y organizaciones deben mantener la cultura de empresa y oficina. Trabajar desde casa no puede aislar al empleado y debe sentirse que pertenece a la empresa o entidad.
Es momento de experimentar y de combinar oficinas físicas con empleados que trabajan desde casa. Los CEO de Atlassian, Mike Cannon-Brookes y Slack, Stewart Butterfield, analizaron hace unas semanas, en un webinar, los cambios que ha traído la pandemia y cómo sus compañías se están adaptando a esta nueva normalidad, impuesta por la COVID-19. Y es que este virus ha dado un vuelco a nuestras vidas, cambiando por completo nuestras rutinas de trabajo.
