¿Están los Servicios de Informática preparados para la transformación digital?
La falta de personal, el relevo generacional, las estructuras obsoletas y la ausencia de nuevos perfiles son algunos de los obstáculos que identifican las plantillas de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) de las universidades españolas para afrontar la tan nombrada transformación digital. Solo 4 de cada 10 universidades tienen una estrategia para abordarla y los cambios que se efectúan no se realizan a la velocidad adecuada.
El 64% de las universidades españolas no tienen definida una estrategia para acometer la transformación digital. Así se desprende de la encuesta realizada por la Sectorial CRUE-TIC a los directores y el personal de los Servicios de Informática (SI) y presentada el pasado mes de octubre, durante la celebración de las Jornadas CRUE-TIC de Burgos. A pesar de ese alto porcentaje, toda la plantilla TIC considera que es conveniente y necesaria y, en un 83% de los casos, los jefes de servicio afirman haber realizado cambios en los últimos años, aunque también reconocen que no se están desarrollando a la velocidad adecuada. En este sentido, cabe destacar que la Universitat Jaume I (UJI) de Castelló se encuentra inmersa en el diseño del Plan UJI Digital, un proceso participativo y desarrollado durante el 2019, para guiar y promover el proceso de transformación digital. Está previsto que esté disponible para el primer trimestre de este 2020. La encuesta de CRUE-TIC, basada en 43 respuestas de jefes de servicio y 541 de personal TIC, también deja otros datos interesantes:
Relevo generacional
El 56% de los directores de los SI están preocupados por el relevo generacional de sus servicios porque entra poca gente joven. El personal tiene, de media, 47 años y los directores 52. Para el director técnico del Servicio Central de Informática de la Universidad de Málaga y encargado de presentar los resultados de la encuesta, Joaquín Canca, lo más sorprendente es que dentro de tres años la mitad del personal tendrá más de 50 años y, eso, teniendo en cuenta que “es la plantilla que innova”. Solo el 2% de los trabajadores está por debajo de los 30 y un 16% es menor de 40.
Tecnologías disruptivas
La encuesta también ha preguntado por las tecnologías disruptivas que deberían estar implantadas en la universidad de aquí a cinco años. Encabezan la lista los Learning Management System (LMS) de próxima generación, es decir, el software o las plataformas para gestionar actividades relacionadas con la formación no presencial. En el top 5 le siguen el análisis predictivo, el big data, la evaluación digital y el Blockchain, mientras que queda relegada a un último puesto la realidad aumentada y virtual.
Principales obstáculos
El 81% de la plantilla TIC considera que hay una resistencia al cambio en la misma universidad. La falta de personal, de presupuesto, de liderazgo y de formación, sumada a la poca comunicación con dirección, son otros de los obstáculos que frenan la transformación digital. Según la misma encuesta, además, dentro del propio servicio también existen ciertas reticencias al cambio y 8 de cada 10 consideran que las estructuras del servicio no son suficientemente flexibles.
Motivación y organización
El 60% de los trabajadores de los servicios de informática consideran que no están suficiente reconocidos en la universidad y en un porcentaje importante se siente más sometido a presión que el resto de servicios de la institución. Los SI suponen el 3,2% del personal de toda la universidad, una cifra que se sitúa más de un punto por debajo de los cálculos de la consultora Gartner que apunta que el peso de los profesionales TI en una organización está en el 4,5%. El desarrollo y soporte de aplicaciones concentra el mayor volumen de trabajo, seguido de la microinformática y atención al usuario. En último puesto, se sitúa la administración y gestión de las TIC.
Mujeres
La encuesta también ha querido analizar el peso de las mujeres en los SI. El 24% del personal son mujeres, un porcentaje por encima de la media de informáticas en Europa (17%), en España (15%) e, incluso, superior al de alumnas matriculadas en informática durante el curso pasado (12%). Los resultados demuestran, además, que la percepción de las desigualdades de género es diferente entre mujeres y hombres. Mientras que el 36% de las mujeres afirma que hay más dificultades en promocionar a las mujeres que los hombres en los SI, solo un 7% de los hombres consideran que sí existen esas limitaciones.
